卡耐基的老朋友弗兰克·格蒙在他左边,他研究莎士比亚的著作已有多年。于是,他们俩都同意向格蒙请教。格蒙听了,在桌下踢了卡耐基一下,然后说:“卡耐基,这位先生没说错,《浮士德》里有这句话。”
回家的路上,卡耐基对格蒙说:“弗兰克,你明明知道那句话出自莎士比亚。”
“是的,当然,可是卡耐基,我们是宴会上的客人,为什么要证明他错了?那样会使他喜欢你吗?为什么不给他留点儿面子?他并没问你的意见啊!他不需要你的意见,为什么要跟他抬杠?应该永远避免跟人家正面冲突。”
女士们,争论是完全情绪化的、非理性的。一旦争论发生,任你说的如何头头是道,对方也不会接受,伴随着争吵的出现,必定是叫嚷、威胁、羞辱、奚落、将双方观点上的冲突转而升级为维护自尊的冲突,这正是争论的最大弊端,如此一争,无论输赢,都只谓的伤害自己或他人。对工作而言,无谓的争论只会使事情越来越糟。因此,我们必须尽量避免那些无谓的争论。
永远避免跟别人正面冲突。说这句话的人已经辞世了,但卡耐基受到的这个教训仍长存不灭,那是卡耐基最深刻的教训。从那之后,卡耐基听过、看过、参加过、也批评过数以千次的争论。这一切的结果,使他得到一个结论:天底下只有一种能在争论中获胜的方式,那就是避免争论。