个人激励制度就是一个很好的案例,虽然它很多地方都违背了“自然法则”,但它为我们研究公司环境下的人类行为提供了参考。
个人激励的逻辑在于预设人人都需要钱,而且他们都愿意付出更多的努力来获取更多的金钱。根据这个逻辑,公司开始在工作考核中制定日常工作标准,以及相应的奖金制度,以此为工作量超过标准的员工提供额外的奖励。
但是,这种激励制度没有考虑到企业中人类行为的其他特性:(1)很多人希望得到同事的认可,必要时,他们甚至愿意放弃更多的收入来获得这种认可;(2)不论管理者如何承诺,员工们都不会相信工资涨幅永远会和工作量相关;(3)普通员工的聪明才智就足够破解任何一个管理者制定的控制系统。
所谓“有效”的个人激励制度也许会让生产得到适度增长(比如,可能提高15%),但也可能会让员工产生大量的自我保护行为。比如,故意控制产量、私藏夹具和产品、谎报数据、抱怨工资和激励制度等。而且,往往还会导致与预期相反的态度——对制度制定者的敌意,对管理者诚信与公正的质疑,对与公司其他部门合作的漠不关心(除了联合其他势力共同反对激励制度以外)等。