第十一节 触碰的力量
触碰，在汉语语境中有两层意思：第一，接触、触摸到某物；第二，渐渐熟悉、开始了解、然后学习、涉及某物。在肢体语言中，触碰这个行为动作是经常被我们忽视的。现实生活中，我们更依赖于听觉、视觉、嗅觉和味觉，触觉则经常被我们遗忘。事实上，除了是重要的人类感觉之外，触碰这种行为动作在人类的肢体语言中也有着丰富含义和巨大作用。FBI认为，触碰不仅仅是我们认知世界的途径和渠道，还可以在无形中影响我们的主观思维和判断。
FBI有一个有趣的发现，恰到好处的触碰动作，更容易使别人交还失物。在公共场合，每个人都有可能遗忘随身物品，假如我们的随身物品被某人捡到，在寻回失物的时候，如果我们可以适时地对对方做一个触碰动作，那就能使得对方交还失物的可能性大大增加。在《戳穿“心灵鸡汤”式的励志谎言：59秒心理学》中就讲到了美国一所大学曾进行过的一项“电话亭”实验。
在实验中，观测者事先将一枚一美元的硬币放在电话亭中显眼的位置上，然后退出电话亭。等到有人前来使用电话亭，并发现了这枚硬币的时候，观测者随即走进电话亭，向已经收起了这枚硬币的人索要硬币。观测者会先礼貌地询问道：“您好，请问你刚才是否看到一枚一美元的硬币？那是我刚才不小心遗失的，我现在有急事还需要再打一次电话，可我身上已经没有硬币了。”然后看这个人是否会归还硬币，并记录下归还硬币的具体情况。实验结束后的统计数据显示，只有大约23%的人承认自己发现了硬币，并将硬币归还给观测者。