这些顾客给出的答案几乎和心理学家预料的结果一模一样。在被询问的顾客中，90%的人认为那个既戴有眼镜，又化了妆的女服务员性格最为外向，也显得十分自信、大方。不过也有少数女性顾客觉得这位又戴眼镜，又化妆的女服务员比较冷淡、自傲，甚至还有点自负——这一小部分女性顾客之所以会这样评价那位又戴眼镜，又化妆的女服务员，可能是因为她们觉得那位女性服务员是她们潜在的竞争对手。不过，男性则从来不会这样认为。与之相反，在被询问的顾客中，85%的人都认为那个既没有戴眼镜，也没有化妆的女服务员无论是在个人形象展现方面，还是在个性展示方面，都是最差的。而此时有没有戴眼镜则对于顾客的评价则无足轻重了。那个化了妆，但没有戴眼镜的女服务员，无论是在外表上，还是在个性、个人能力的展示上都获得了顾客们这样的评论：性格外向活泼，口齿伶俐，漂亮大方。很多顾客仅认为她在与人交往的技巧方面，比如说如何倾听别人说话和如何让顾客相信自己的话等方面存在一定的欠缺。