3.提供答复
转移客户的反对意见的第三步是给客户满意的答复。记住一点：他们渴望信服。如果你处于他们的位置，也同样渴望信服。
每个人都有自己的想法和立场，在推销说服的过程中，若想使客户放弃所有的想法和立场，完全接受你的意见，会使对方觉得很没面子。特别是一些关系到个人主观喜好的立场，例如颜色、外观、样式，你千万不能将你的意志强加于客户。
要让客户接受你的意见又感到有面子的方法有两种：一是让客户觉得一些决定都是由他自己做出的；二是在小的地方让步，让客户觉得他的意见及想法是正确的，同时也接受你的意见及想法，觉得实在应该改正。
成功的销售员从不会想到要说赢客户，他们只会建议客户，在使客户感受尊重的情况下，进行推销工作。一位从事专业寿险推销的朋友，他的业绩永远第一，他曾说：“当客户提出反对看法的时候，这些反对的看法不会影响最终合约或只要修改一些合约内容时，我会告诉客户‘你的看法很好’或‘这个想法很有见解’等赞成客户意见的说辞，我就是在赞成客户的状况下，进行我的推销工作的。当客户对他先前提出的反对意见很在意的时候，他必定会再次提出，如果不是真正重大的反对意见，当我们讨论合约上的一些重要事项时，客户通常对先前提出的反对意见已不再提出。我就是用这种方法进行我的推销工作的，客户签约时，他们都会觉得是在自己的意志下决定寿险合约内容的！”