如果领导不知道说什么会引起下属的反感,阻塞言路,可以运用换位思考法,把自己假想成下属,把下属假想成领导,那些令你反感的话,也就是令下属反感的话。
第六章 怎样说服下属
说服是领导工作中的一部分,不知道如何说服下属的领导不能算是会说话,也无法带好团队。正如其他谈话方式一样,说服也讲究方法,可以说是一种高超的语言艺术。领导想要说服下属,就是掌握下属的心理,或以感情为突破口,或采取欲擒故纵的方法,一步步攻克下属的心理防线。
说服要站在下属的立场上
有人不知道怎么搞定那些难缠的国会议员,就请教美国总统艾森豪威尔,希望从他那里得到答案。原本以为这位总统会谈论军事纪律或总统职权,没想到他对此只字不提,却大谈说服。他说:“硬敲别人的脑袋不能说服别人,那不是领导,而是攻击。”艾森豪威尔又说:“我宁肯说服那个人,因为我知道,只要说服他,他就不会轻易离开。假如我威胁他呢?他留下只是因为害怕,有机会肯定会一去不回的。”
领导和下属产生分歧的情况经常出现,领导不得不面对和自己想法不同的下属。这就需要领导有一个好口才,因为只有这样才能消除彼此之间的分歧,让下属的想法和自己的想法达成一致。