有的员工总是以自我为中心,不顾全大局,经常会向领导提出一些不合理的要求,什么事情都先为自己考虑。
对待这样的员工,做领导的要尽量地把事情办得公平,把每个计划中每个人的责任与利益都向大家说清楚,让他知道他该做什么,做了这些能得到什么,就不会再提出其他要求了。同时要满足其需求中的合理成分,让他知道,他应该得到的都已经给了他。而对他的不合理要求,要讲清不能满足的原因,同时对他晓之以理,暗示他不要贪小利而失大义。还可以在条件允许的情况下,做到仁至义尽。
总而言之,作为一个领导者,你不仅仅是一个领导者,还应是一个心理学家,能够洞察员工的行为,意识员工的心理,一旦他们出现问题,就可以采取相应的沟通方法,对症下药。
妥善处理员工的抱怨
抱怨是一种最常见、破坏性较大的发泄形式。伴随着抱怨,可能还会有出现降低工作效率等情况,有时甚至会拒绝执行工作任务,破坏公司财产等过激行为。
福利、工资、工作时间、分配不公、不理解等都可能成为抱怨的主题。一位瑞典的学者曾做过这样一个调查,他以近200名女性职员为对象,进行面对面的谈话,结果发现越是对工资不满的人,也越是无法热衷于工作的人。她们口头上说因为工资低而无法热衷工作,实际上是她们讨厌本职工作的情绪完全超过对工资的不满。