5.攀比心理
攀比心理引发的消费是指一些人出于“向上看齐”的炫耀的心理引发的消费。对这类消费者来说,有的消费行为不一定只是为了消费,而是想与那些收入高、地位高的人为伍。主要消费目的就是为了显示自己今天的地位、身份和威望,这种现象在经济地位或社会地位低的人也较为多见,其动机核心就是为了“炫耀”。
6.求异心理
顾客消费求新求异心理,就是以追求商品的新奇特、与众不同为主要目的的消费心理。持有求异心理的消费群体主要是年轻的、经济条件优越的以及冲动型的消费者。该类消费群体认为商品及包装的款式极为重要,讲究新颖、独特,有个性,即要求包装的造型、色彩、图形等方面更加时尚、更加前卫,而对于商品的使用价值和价格高低并不太在意。针对这部分消费者,应突出产品“新、奇”的特点,以满足他们求异的心理需求。
7.底线心理
消费者对产品都有一个“心理价格”,高于此底线也就超出了消费者的预算,当然,过低的价格会让其对产品的质量产生疑问。因此,了解消费者的心理价位,有助于市场人员为产品制定合适的价格,有助于销售人员达成产品的销售。以服装销售为例,消费者如果在一番讨价还价之后,商定的价格还是高于其心理价位,即使他对产品非常感兴趣也可能不会达成交易。若在初次探询价格时得到的报价就远高于其心理价位,部分消费者会选择直接离开。如果你了解到的最低售价高于客户的心理价位,就要想办法拉升客户的心理价位,相反则需要适度提升售价。