小周是一个品牌时装店的销售人,从形象上来说,不是一个很出众的人,但是在整个品牌几十家店中,她的销售额名列前茅。其实她也没有什么秘诀,她是一个细心的人,每一个顾客进店的时候,她都能够让对方获得一种贵宾的感觉,VIP客户的最主要的优势就是暗盘策略的应用。
小周和一般的销售人不一样,她善于积累客户,每一个进店的客户,她都能够跟他们进行友善的交谈,达成交易的客户,她都会留下联系方式。微信里的朋友都加得满满的。这些关系的维系,都是一对一的关系。在店里有新货的时候,她会给适宜穿着衣服的客户对象发微信,并且告诉她,这样的衣服适合客户,还神秘兮兮地告诉客户,来的时候,会给客户最大的优惠,其他人都是没有的,唯独你能够享受这么大的优惠。谁让我们是好姐妹呢?其实,小周对于客户也是很真诚热情的,平时除了跟进店的客户进行交流达成交易之外,会拿出大量的时间跟微信客户进行深度沟通。
每一次老客户进店的时候,如果客人很多的话,她都会用眼神示意老客户不要声张,自己会私下跟她们进行交易。比如新客户能够拿到的价格,这些老客户也看上以后,会在客户价格基础上再享受优惠。并且告诉对方这都是自己能够给出的最低价格了。这让老客户很满意,客户也渐渐地信任她,她就成为这些人的“衣着顾问”。就这样简单的将公开的交易变成了暗盘交易,小周获得了一大群忠实的客户。