其次，在交流开始前，要预先准备两种模式，一种是“成功模式”，另一种是“规避风险模式”。你可以根据不同的交流对象，改变传递信息的方法，但却不能改变传递信息的内容。当你被客户拒绝过一次后，就会积累一些经验，在下次交流时，你的起点就会变得更高。这样一来，当察觉到对方打算拒绝你的时候，就可以修改自己的目标，从而趋利避害，将交流引向有利于自己的方向。因此，越是客户拒绝你的时候，越要积极努力挽回，争取实现自己的目标。这时，你最好不要说“很抱歉打扰您的时间了”，而应该说“很高兴您能给我这个机会”。
最后，畅快地结束必将给你带来更多的机会。在对待那些长期保持工作往来的客户时，往往不必过分讲究，因为以后交往的机会会很多。相反，在对待那些今后没有机会合作的客户时，更应该格外注意，礼数上必须做得周全。客户在拒绝你的时候，往往会感到抱歉和愧疚，而这时，你恰恰应该适时地做一些工作，来缓解对方的压力，拂去笼罩在对方心头的阴霾。另外，在和对方达成一致后，最好能说些表示感谢的话，让对方觉得支持你是正确的选择。除了口头上的谢谢之外，如果能让对方感到你的诚意就更好了。例如：“首先，对您支持我的计划表示感谢。在和您交流的过程中，我发现了许多值得深入研究的课题。为此，我需要再一次向您表达最诚挚的谢意。”你在这次合作结束时的一声“谢谢”，就是下次成功的良好开端。