如果领导不知道说什么会引起下属的反感，阻塞言路，可以运用换位思考法，把自己假想成下属，把下属假想成领导，那些令你反感的话，也就是令下属反感的话。
第六章 怎样说服下属
说服是领导工作中的一部分，不知道如何说服下属的领导不能算是会说话，也无法带好团队。正如其他谈话方式一样，说服也讲究方法，可以说是一种高超的语言艺术。领导想要说服下属，就是掌握下属的心理，或以感情为突破口，或采取欲擒故纵的方法，一步步攻克下属的心理防线。
说服要站在下属的立场上
有人不知道怎么搞定那些难缠的国会议员，就请教美国总统艾森豪威尔，希望从他那里得到答案。原本以为这位总统会谈论军事纪律或总统职权，没想到他对此只字不提，却大谈说服。他说：“硬敲别人的脑袋不能说服别人，那不是领导，而是攻击。”艾森豪威尔又说：“我宁肯说服那个人，因为我知道，只要说服他，他就不会轻易离开。假如我威胁他呢？他留下只是因为害怕，有机会肯定会一去不回的。”
领导和下属产生分歧的情况经常出现，领导不得不面对和自己想法不同的下属。这就需要领导有一个好口才，因为只有这样才能消除彼此之间的分歧，让下属的想法和自己的想法达成一致。