哈桑告诉FBI，虽然他被美国军方派到了伊拉克执行任务，但还是很乐于向驻扎在那的士兵提供心理辅导的，但是他却忍受不了自己信奉的伊斯兰教遭到同伴们的耻笑和侮辱，所以他才产生了报复心理，在别人眼中，他就是一个随时可以拿来当作笑柄的小丑，没有人愿意真心和他交朋友……在这些心理压力之下，哈桑积郁了越来越严重的精神疾患，最后他通过制造枪杀案来释放心中的压力。
通过这个案例可以看出，FBI对待哈桑这样心灵扭曲的人，没有采用大吼大叫的讯问方式，而是选择了适当的沉默逼迫对方主动交代罪行。可见，FBI有着丰富的沟通技巧，主要有以下三条：
第一，能少说就不多说，能沉默就不说。
也许一些人会对FBI的沉默策略感到不解：如果罪犯不开口怎么给他们定罪呢？又如何从他们那里搜集到有价值的信息呢？其实在FBI看来，喋喋不休地审问罪犯未必是最正确的方法，因为很多罪犯对“话痨”警察相当反感，你说得越多他越喜欢缄口不言。所以，在FBI看来，想要让对方开口，要选对一个恰当的时机才行，这样会给对方一种神秘感，让他们很难保持淡定的情绪，最终因为心理防线的坍塌而不得不交代罪行。
