(5)气氛融洽,充满积极而愉快的精神,觉得前途十分光明,因而乐于追求自我理想的实现。
外在的维持因素,有如喷洒农药,只能防止病虫害的侵袭,使农作物获得保健,不能促使农作物成长。
内在的激励因素,好比施肥,如果选用合适的肥料,的确可以帮助农作物获得成长。
两种因素看似彼此独立而不互相干扰,其实不然。外在的因素过强,有时会影响到内在因素的力量。例如某甲原本十分喜欢做某事,当他做好以后,受到外在的奖励,某甲反而怀疑自己做某事乃是为了获得奖赏,不太像是自己喜欢做的。下一次没有外在的奖励,而自己仍然乐意去做某事,他会觉得自己原来还是十分喜欢,这种内在的激励,带给他更多的喜悦。可见维持与激励因素是彼消此长,互相影响的。
19.留人三则:放心、称心、热心
求安是人生的根本要求,中国人一个“安”字,代表多少安慰与欣喜。孔子希望我们用“患不安”来消减员工的不安,因为“安”乃是激励的维持因素。然而,员工不可能完全达到安的地步,不安只能消减,无法消灭。
员工的求安,主要建立在同仁与环境这两大因素,而人境互动,因此产生愉快的工作环境、可以胜任的工作、适当的关怀与认同、同仁之间融洽与合作、合理薪资制度与升迁机会、良好的福利、安全的保障、可靠的退休制度、以及合乎人性的管理等等需求。