（3）允许下级尽情发泄
领导工作有失误，或照顾不周，下属便会感到不公平、委屈、压抑。不能容忍时，下属便要发泄心中的牢骚、怨气，甚至会直接地指责、攻击、责难领导。面对这种局面，作为领导最好这样想：他找到我，是信任、重视、寄希望于我的一种表示。他已经很痛苦、很压抑了，用权威压制对方的怒火，无济于事，只会激化矛盾。我的任务是让下属心情愉快地工作，如果发泄能令其心里感到舒畅，那就令其尽情发泄。我没有好的解决办法，唯一能做的就是听其诉说。即使很难听，也要耐着性子听下去，这是一个极好的了解下属的机会。
如果领导按上面所想，并这样做了，下属便会日渐平静。第二天，也许他会为自己说的过头的话或当时偏激的态度而找你道歉。
（4）善于容人
领导要尽力排除感情上的障碍，自然、真诚地帮助、关怀下属。
