它需要经过①解冻、②变化、③再冻结3个步骤。
解冻是指否定以往的想法与做法。因此在这一阶段会出现各种抵抗势力。但是，如果不在此时进行彻底的自我否定，那么在组织变革的过程中的某个阶段就会有反对派出现，那将会成为变革的极大障碍。
其次，在自我否定的同时向新的方向迈进。这就是变化。这是一个逐渐使组织成员确信未来方向性的正确，变革对于组织而言是必不可少的一个过程。因此，此时不仅需要鼓舞成员，让他们体验到的任何一个小小的成功都是“变化”这个步骤中所不可或缺的。这些都会为全体人员共享组织的方向性做出贡献。
然后当然要进展到朝新方向展开行动这一步骤。这就是再冻结。这时已经进入了每个人都能毫不犹疑、充满自信地展开行动的状态。也就是说，成员们不再指望着别人做出判断并等待指示，而是主动行动，这就是组织变革的目标。