据捡到钱包的保安讲，他是在低头系鞋带的时候无意发现的。查维斯检查了钱包里的物品，里面的证件和银行卡都完好无损，只是现金不见了。由此，查维斯分析，男孩的本性还是善良的。于是，他升起了想和这个男孩仔细谈一谈的念头。查维斯向保安道了谢，并借保安室一用。当两名保安出去以后，查维斯观察到男孩依然保持着向前噘嘴这个动作，他判断这个男孩子具有很强的防御心理。
查维斯并没有为难这个孩子，就像与一个朋友交谈一样，问起了他的一些情况。原来男孩叫琼斯，18岁，目前是一家快餐店的服务员。当查维斯问他为何小小年纪就要出来工作时，琼斯并没有回答，只是低下头，并用牙齿紧紧咬住了下嘴唇。查维斯立刻明白自己的问题触及到了男孩的伤心事，于是他马上转换了话题。随着二人的交流，查维斯发现男孩子本性良善，而且乐观开朗，他为什么要来商场偷钱包呢？查维斯觉得这里面一定隐藏着什么，他试图寻找到真相。
令查维斯没有想到的是，琼斯忽然停止了谈话，将嘴巴抿成“一”字形，嘴角微微下垂，查维斯判断，这是一个挺倔强的孩子。正当查维斯思忖之际，琼斯忽然承认钱包是他偷的。原来，他和他的朋友路易是来这里面试的，他与查维斯相撞后，钱包掉在地上，他拿走了钱包里的钱。他们的父母都在前不久的海啸里丧生，琼斯先前一步找到工作，好友路易将身上所有的钱都给了他，但是却被人抢光了，所以他为了路易偷了钱包里的钱。琼斯说，他记住了查维斯特工的编号，将来他一定会把钱还回来的。